Gerações, Consumo e Internet no Brasil

Decifrando as Gerações Brasileiras: Um Guia Completo de Consumo e Conexão para Estratégias Digitais em 2024

I. Introdução: O Mosaico Geracional do Brasil em Plena Transformação

Contextualização Inicial

A análise geracional consolidou-se como uma ferramenta indispensável para a inteligência de mercado no Brasil. Pela primeira vez na história, cinco coortes demográficas distintas — Baby Boomers, Geração X, Millennials, Geração Z e a emergente Geração Alfa — coexistem como consumidores ativos, formando um mercado de uma complexidade sem precedentes.¹ Compreender o DNA demográfico, econômico e digital de cada um desses grupos deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar um requisito fundamental para a sobrevivência e o crescimento. Ignorar as nuances que separam um consumidor de 65 anos de um de 25 é planejar o fracasso em um cenário onde a personalização e a relevância são as moedas mais valiosas.

A Dupla Força da Mudança: Envelhecimento Populacional e Nativos Digitais

O perfil do consumidor brasileiro está sendo moldado por duas macrotendências simultâneas e aparentemente contraditórias que definem a dinâmica atual do mercado.

Por um lado, o país vivencia um processo de envelhecimento populacional acelerado e profundo. Dados do Censo Demográfico de 2022, conduzido pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), revelam uma transformação estrutural: o número de pessoas com 65 anos ou mais cresceu impressionantes 57,4% em apenas 12 anos, enquanto a população de crianças com até 14 anos diminuiu 12,6% no mesmo período.² Este fenômeno, conhecido como "economia prateada", sinaliza a ascensão de um contingente de consumidores maduros, com maior estabilidade financeira e necessidades específicas, que não pode mais ser relegado a um nicho.

Em contrapartida, a ascensão dos nativos digitais, representados principalmente pela Geração Z e pela Geração Alfa, introduz um paradigma de consumo radicalmente novo. Diferentemente das gerações anteriores, que se adaptaram à tecnologia, estes jovens foram moldados por ela desde o nascimento, crescendo em um ambiente de conectividade onipresente, redes sociais e interações mobile-first.⁴ Seus valores, expectativas e jornadas de compra são fundamentalmente distintos, forçando marcas a repensarem suas estratégias de comunicação, produto e engajamento.

Objetivo do Relatório

Este relatório tem como objetivo fornecer um guia completo e data-driven para que empresas, profissionais de marketing e especialistas em SEO possam navegar com sucesso neste complexo cenário geracional. Ao sintetizar e analisar dados de fontes autoritativas como o IBGE, o Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação), a NielsenIQ e a Kantar, este documento oferece um mergulho profundo nas características, potencial econômico e comportamento digital de cada geração. A análise visa traduzir estatísticas em insights estratégicos, permitindo que as marcas ajustem suas táticas para se conectarem de forma autêntica e eficaz com cada segmento da população brasileira.

II. O Panorama Demográfico: Quem é Quem na População Brasileira?

Definindo as Gerações

Para analisar o mercado consumidor, é crucial estabelecer uma estrutura clara que defina cada coorte geracional. Embora os anos de nascimento possam apresentar pequenas variações entre diferentes estudos e metodologias, este relatório adota uma consolidação das fontes mais recorrentes para criar um framework consistente.⁶ A tabela a seguir apresenta um raio-x das principais gerações ativas no Brasil em 2024, delineando sua faixa etária e representatividade estimada na população total de 203 milhões de habitantes.⁷

Tabela 1: Raio-X das Gerações no Brasil (2024)

Geração	Anos de Nascimento (Consolidado)	Faixa Etária em 2024	Representação Populacional (% Estimada)
Baby Boomers	1946 - 1964	60 - 78 anos	~16%
Geração X	1965 - 1980	44 - 59 anos	~20%
Millennials (Geração Y)	1981 - 1996	28 - 43 anos	~34%
Geração Z	1997 - 2010	14 - 27 anos	~24%

Fontes: Consolidação de dados de.¹

Análise Demográfica Detalhada

A estrutura populacional do Brasil está passando por uma das transformações mais rápidas e significativas de sua história. Os dados do Censo 2022 não apenas confirmam tendências observadas nas últimas décadas, mas revelam uma aceleração notável em direções que redefinirão o mercado nas próximas décadas.

O Brasil está Envelhecendo

A mudança mais impactante é o envelhecimento da população. A idade mediana do brasileiro, que divide a população em duas metades iguais, saltou de 29 anos em 2010 para 35 anos em 2022.² Este aumento de seis anos em pouco mais de uma década é um indicador poderoso da velocidade dessa transição. O índice de envelhecimento, que mede a proporção de idosos para jovens, ilustra essa realidade de forma ainda mais dramática: em 2010, havia 30,7 pessoas com 65 anos ou mais para cada 100 crianças de 0 a 14 anos; em 2022, esse número subiu para 55,2.³ Em estados como Rio Grande do Sul e Rio de Janeiro, o número de idosos com 60 anos ou mais já ultrapassa o de crianças.³ Essa não é uma tendência futura, mas uma realidade presente com implicações econômicas imediatas.

A Redução da Base da Pirâmide

Concomitantemente ao envelhecimento do topo, a base da pirâmide etária brasileira está se estreitando. A queda expressiva nas taxas de fecundidade, que se acentuou a partir da década de 1960, continua a impactar a estrutura demográfica.⁸ O Censo 2022 mostrou que o contingente de crianças de 0 a 14 anos encolheu de 24,1% para 19,8% da população total entre 2010 e 2022.² A faixa etária que representa a base da pirâmide (0 a 4 anos) compõe apenas 6,25% dos brasileiros, um sinal claro da continuidade da queda da natalidade.⁹ Para o mercado, isso significa uma futura redução da força de trabalho jovem e uma mudança no perfil da demanda por produtos e serviços tradicionalmente voltados para crianças e adolescentes.

A Problemática Geração "Nem-Nem"

Dentro do segmento jovem, persiste um desafio socioeconômico significativo: a chamada geração "nem-nem", composta por jovens de 15 a 29 anos que não estudam nem trabalham. Embora dados de 2023 mostrem que este grupo atingiu seu menor índice histórico, com 10,3 milhões de pessoas (21,2% da faixa etária), o número ainda é expressivo.¹⁰ A melhora é atribuída a fatores como a recuperação do mercado de trabalho e mudanças demográficas.¹⁰ No entanto, a análise aprofundada revela desigualdades persistentes: em 2022, 43,3% desse contingente eram mulheres pretas ou pardas, muitas das quais fora do mercado ou dos estudos devido a responsabilidades com afazeres domésticos e cuidados com parentes.¹¹ A dificuldade de inserção desse grupo no mercado de trabalho formal retarda sua entrada no mercado de consumo com poder de compra próprio.

A demografia brasileira não está apenas mudando; está se invertendo. A antiga pirâmide de base larga e topo estreito está rapidamente se transformando em um retângulo, com um peso cada vez maior nas faixas etárias mais velhas. Essa mudança estrutural invalida a premissa de marketing, há muito estabelecida, de que o público jovem é o único motor do consumo e da inovação. O crescimento de 57,4% na população com 65+ anos ² representa a emergência do segmento de mercado que mais se expande em números absolutos e em potencial econômico. Empresas que continuam a alocar a maior parte de seus recursos e atenção estratégica exclusivamente para o público de 18 a 34 anos estão, na prática, ignorando a principal fonte de crescimento futuro. A consequência lógica é a necessidade de um redirecionamento estratégico, que envolva desde o desenvolvimento de produtos e serviços para a "economia prateada" até a otimização da experiência do usuário e da comunicação para atender às necessidades de consumidores mais velhos.

III. O Poder do Consumo: Análise do Potencial Econômico de Cada Geração

Introdução à Economia Geracional

Analisar o potencial econômico de cada geração vai além de simplesmente medir o tamanho de cada coorte. Envolve compreender sua saúde financeira, poder de compra, prioridades de gastos e os valores que motivam suas decisões. O cenário econômico brasileiro em 2024 apresenta um quadro complexo: o rendimento médio real dos brasileiros atingiu um recorde nominal de R$ 3.057.¹² No entanto, este número mascara uma década de estagnação. Ajustado pela inflação, o poder de compra real caiu drasticamente, exigindo uma análise mais aprofundada sobre como cada geração navega neste ambiente de otimismo cauteloso.¹⁴

Perfil de Consumo Detalhado

Baby Boomers (1946-1964): A Riqueza da Experiência e da Estabilidade

• Poder Econômico: Esta geração representa o ápice da estabilidade financeira no Brasil. Dados da YouGov indicam que 13,2% dos Baby Boomers relatam ter uma renda alta, um percentual estatisticamente superior a todas as outras gerações.¹⁶ No Brasil, estima-se que pessoas com mais de 55 anos controlem um poder de compra de R$ 1,5 trilhão.¹⁷ Eles também são o grupo mais propenso a buscar ativamente formas rentáveis de investir seu dinheiro, com 61,6% afirmando essa prática.¹⁶

• Comportamento de Consumo: O consumo dos Boomers é caracterizado pela deliberação e pela aversão ao risco. São o grupo menos propenso a compras por impulso, com apenas 18,2% admitindo essa tendência, em comparação com 34,4% da Geração Z.¹⁶ Valorizam a qualidade, a durabilidade e a tradição, sendo menos influenciados por tendências passageiras.¹⁷ Sua jornada de compra é mais tradicional; segundo a Kantar, eles passam mais tempo comprando bens de consumo rápido (FMCG), o que se traduz em maior frequência de visitas a hipermercados e supermercados, com carrinhos menores.¹⁸ Têm preferência por produtos premium, especialmente nas categorias de alimentos e bebidas.¹⁸

Geração X (1965-1980): A Potência Silenciosa e Pressionada

• Poder Econômico: Frequentemente negligenciada em pesquisas de marketing, a Geração X está em seu pico de potencial de ganhos e representa cerca de 20% da população brasileira.¹⁷ Um relatório da NielsenIQ os identifica como um grupo de consumidores silenciosamente influente, projetando que o Brasil se tornará uma economia liderada pela Geração X até 2028.²⁰

• Comportamento de Consumo: Esta é a "Geração Sanduíche", pressionada financeiramente por cuidar simultaneamente de filhos (Geração Z/Alfa) e pais idosos (Baby Boomers).²¹ Essa dupla responsabilidade torna-os consumidores extremamente pragmáticos, que valorizam a conveniência, a eficiência e o custo-benefício. Tendo vivido a transição do mundo analógico para o digital, são consumidores versáteis, confortáveis tanto em canais físicos quanto online.¹⁷ Sua jornada de compra é multifacetada, buscando soluções que simplifiquem sua rotina complexa.

Millennials (Geração Y, 1981-1996): A Força de Trabalho e o Equilíbrio entre Custo e Experiência

• Poder Econômico: Os Millennials são a maior coorte da população brasileira, com 34%, e dominam a força de trabalho, representando 50% dela atualmente e com projeção de chegar a 70% até 2030.²² Apesar de sua presença massiva, estudos da Kantar indicam que eles frequentemente comandam residências com renda mais baixa em comparação com os Baby Boomers.¹⁸ A pesquisa da Deloitte aponta que suas principais preocupações financeiras no Brasil são o custo de vida, especialmente moradia, e o desemprego.²⁴

• Comportamento de Consumo: Seu comportamento é marcado por um dualismo: a busca por experiências significativas e a realidade de um orçamento apertado. Uma pesquisa da WGSN os classifica, junto com a Geração Z, como "compradores emocionais" (52% dos Millennials).²⁵ Eles priorizam gastar com experiências em vez de bens materiais, mas são extremamente sensíveis a preços e promoções.²⁶ Sua jornada de compra é predominantemente digital, sendo fortemente influenciados por redes sociais e conteúdo online.²⁸

Geração Z (1997-2010): Os Nativos Digitais, o Consumo Consciente e o Poder de Influência

• Poder Econômico: Embora muitos estejam no início de suas carreiras, o impacto econômico da Geração Z já é substancial, representando um poder de compra estimado em R$ 662 bilhões no Brasil.²⁹ Eles demonstram grande otimismo financeiro, com 80% esperando um aumento de renda no próximo ano, segundo um estudo da TransUnion.³⁰ Projeções globais da NielsenIQ indicam que seu poder de gasto global crescerá para US$ 12 trilhões até 2030.³¹

• Comportamento de Consumo: A Geração Z é a mais exigente de todas. Para eles, o consumo é uma extensão de sua identidade e valores. Eles não compram apenas um produto; compram uma experiência e a história por trás da marca.²⁶ Autenticidade, transparência e o posicionamento da marca em questões sociais e ambientais são fatores decisivos em suas escolhas.⁵ Como "compradores emocionais" (58%) ²⁵, são altamente influenciados por criadores de conteúdo e tendências nas redes sociais. São financeiramente mais atentos e priorizam o consumo sustentável, buscando sentir que o valor pago por um produto foi justo e valeu a pena.²⁶

A análise econômica revela duas dinâmicas cruciais para a estratégia de mercado. A primeira é o paradoxo da Geração Z: embora sua renda individual seja, em muitos casos, menor do que a de gerações mais velhas, seu impacto no consumo é desproporcionalmente alto. Isso ocorre porque eles não atuam apenas como consumidores diretos, com um poder de compra coletivo já na casa das centenas de bilhões ²⁹, mas também como influenciadores e "curadores de tendências" dentro de suas famílias.³² Eles são os guias digitais que influenciam as decisões de compra de seus pais Millennials e da Geração X em categorias que vão de entretenimento e moda a alimentos e tecnologia.³³ Portanto, uma estratégia de marketing direcionada à Geração Z não visa apenas capturar seu gasto imediato, mas sim conquistar um defensor da marca que pode desbloquear o orçamento familiar inteiro.

A segunda dinâmica é o papel central da Geração X como o "centro de gravidade" do consumo familiar. Frequentemente ignorados pelo marketing, eles são o motor financeiro que sustenta as necessidades de múltiplas gerações, desde os filhos até os pais idosos.²¹ Estando em seu pico de ganhos e prestes a se tornar a força econômica dominante no Brasil ²⁰, suas decisões de compra são um complexo cálculo que equilibra suas próprias necessidades de conveniência e valor com os desejos e demandas das gerações que dependem deles. As marcas que conseguirem se comunicar com a Geração X não como um grupo monolítico, mas como o "Diretor Financeiro" do lar multigeracional, oferecendo soluções que resolvam sua complexa e pressionada realidade, encontrarão um público leal e com alto poder de compra.

IV. Conexão e Comportamento Digital: Onde e Como Cada Geração se Informa e Interage

A Realidade da Conectividade no Brasil

O Brasil é um país profundamente digitalizado. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2023 mostram que 84% dos lares brasileiros possuem acesso à internet, o que corresponde a 64 milhões de domicílios.³⁵ Em termos de uso individual, 88% da população com 10 anos ou mais utilizou a internet em 2023, um contingente de 164,5 milhões de pessoas.³⁷ Essa penetração massiva estabelece o ambiente digital como o principal campo de batalha para a atenção e o engajamento do consumidor.

O Domínio Incontestável do Mobile

O dado mais crítico para qualquer estratégia digital no Brasil não é apenas a alta penetração da internet, mas o dispositivo pelo qual ela é acessada. A pesquisa TIC Domicílios 2023 revela uma realidade "mobile-first" que evoluiu para "mobile-only" para uma vasta parcela da população.

• O telefone celular é o equipamento utilizado por 98,8% dos usuários para acessar a internet.³⁷

• De forma ainda mais impactante, 58% de todos os usuários de internet no Brasil o fazem exclusivamente pelo celular, sem utilizar um computador.³⁸

• Essa dependência do celular é ainda mais acentuada em segmentos demográficos chave: 72% dos usuários com 60 anos ou mais e 87% dos usuários das classes D e E são "mobile-only".³⁸

• Enquanto isso, o acesso via microcomputador está em franco declínio, caindo de 63,2% dos usuários em 2016 para apenas 34,2% em 2023.³⁷

Essa realidade tem implicações profundas: qualquer experiência digital, desde um site institucional até um processo de checkout de e-commerce, que não seja perfeitamente otimizada para dispositivos móveis está, na prática, excluindo mais da metade do mercado potencial.

Tabela 2: Ecossistema Digital das Gerações Brasileiras

Geração	Plataformas Sociais Preferidas	Dispositivo de Acesso Principal	Comportamento de Pesquisa para Compras	Confiança em Influenciadores/Reviews
Baby Boomers	Facebook, YouTube, WhatsApp	Primariamente Mobile-Only	Recomendações de amigos/família, Lojas Físicas	Baixa/Média (confiam em reviews, não em influenciadores)
Geração X	Facebook, YouTube, Instagram	Mobile-First, mas com uso de ambos	Buscadores (Google), Marketplaces	Média (usam reviews para validar decisões)
Millennials	Instagram, WhatsApp, YouTube	Mobile-First, uso intenso de ambos	Redes Sociais, Marketplaces, Buscadores	Alta
Geração Z	Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp	Mobile-Native, uso intenso de ambos	Redes Sociais (TikTok/Instagram), Marketplaces, Influenciadores	Altíssima (com foco em autenticidade)

Fontes: Consolidação de dados de.¹⁷

A Nova Jornada de Compra: Do Google para as Plataformas

Uma mudança fundamental está redefinindo a jornada do consumidor digital. A hegemonia do Google como ponto de partida para a descoberta de produtos está sendo desafiada. Uma pesquisa da MRM Brasil revela que os marketplaces, como Amazon e Mercado Livre, ultrapassaram os buscadores como principal fonte de pesquisa para 54% dos consumidores.³⁹

Ao mesmo tempo, o social commerce explode, principalmente entre os mais jovens. 45% dos consumidores de 18 a 24 anos e 31% dos de 25 a 30 anos iniciam suas buscas por produtos diretamente nas redes sociais.³⁹ Para a Geração Z, plataformas como TikTok e Instagram não são apenas canais de entretenimento, mas verdadeiros motores de busca para descoberta de tendências e produtos, substituindo o Google em muitas ocasiões.²⁶ Essa nova dinâmica cria uma jornada de compra híbrida e não linear, onde 73% dos consumidores podem pesquisar em uma loja física e finalizar a compra online, ou descobrir um produto no TikTok e comprá-lo em um marketplace.³⁹

O Impacto da Influência Digital

A credibilidade da informação e da recomendação varia drasticamente entre as gerações, impactando diretamente a eficácia das estratégias de marketing.

• Geração Z & Millennials: Estes grupos são altamente suscetíveis à influência de criadores de conteúdo. Um estudo da Trope e YouPix revelou que 47% da Geração Z confiam consideravelmente nas recomendações de influenciadores.³² No entanto, essa confiança é condicional. A autenticidade é o fator mais importante; eles valorizam criadores que são percebidos como genuínos e transparentes. Eles são capazes de identificar parcerias comerciais inautênticas e não hesitam em deixar de seguir tanto a marca quanto o influenciador cujos valores não se alinham aos seus.⁴¹ Há uma preferência clara por micro e nano influenciadores, que são vistos como mais confiáveis e com maior autoridade em seus nichos.³²

• Geração X & Baby Boomers: Estes consumidores são muito mais céticos em relação ao marketing de influência. Uma pesquisa da Mosaico aponta que apenas 22% dos Baby Boomers são impactados por redes sociais ou influenciadores em suas decisões de compra, em contraste com 44% que confiam primariamente nas recomendações de amigos e familiares.⁴² A Geração X, por sua vez, utiliza avaliações online e blogs especializados como ferramentas de validação para suas decisões, mas é menos propensa a ser diretamente persuadida por um influenciador.⁴³

A convergência dos dados sobre comportamento digital aponta para uma reestruturação fundamental do funil de marketing. O modelo tradicional e linear, que previa uma jornada do consumidor começando com a descoberta em mídias sociais, passando pela consideração em mecanismos de busca como o Google e culminando na compra em um site, tornou-se obsoleto para uma parcela significativa da população. A ascensão dos marketplaces e das redes sociais como os principais canais de descoberta ³⁹ mostra que o ponto de partida da jornada mudou. Além disso, a integração de funcionalidades de compra diretamente em plataformas como Instagram e TikTok colapsa o funil, permitindo que a descoberta, a consideração e a conversão ocorram em um único ambiente. A predominância do acesso "mobile-only" ³⁸ reforça essa tendência, já que os usuários preferem experiências fluidas e integradas dentro de um único aplicativo, em vez de navegar entre múltiplos apps e abas de navegador. Para o público do

seoauditoria.com.br, a implicação é clara: a otimização para mecanismos de busca (SEO) não pode mais se limitar ao Google. Surge a necessidade de um "SEO de Plataforma", que envolve a otimização da visibilidade de produtos dentro dos algoritmos de busca do Mercado Livre, a criação de conteúdo facilmente detectável no TikTok e o uso estratégico das tags de compra do Instagram. O funil não é mais uma linha reta, mas um ecossistema fluido e centrado em plataformas.

V. Conclusão: Recomendações Estratégicas para Conquistar Cada Geração

Síntese Final

A análise do mosaico geracional brasileiro revela um mercado em profunda transformação, onde uma estratégia de comunicação única e massificada está fadada à irrelevância. Cada geração possui uma identidade distinta, moldada por seu contexto histórico, sua realidade econômica e sua relação com a tecnologia. Os Baby Boomers representam a estabilidade financeira e o consumo deliberado. A Geração X é a potência econômica negligenciada, o pilar da família multigeracional. Os Millennials, a maior força de trabalho, buscam um equilíbrio tênue entre propósito e orçamento. E a Geração Z, os nativos digitais, exigem autenticidade, experiência e valores como pré-requisitos para o consumo.

Plano de Ação Estratégico por Geração

Para navegar neste cenário, as marcas precisam adotar abordagens segmentadas e profundamente alinhadas com as características de cada público.

Para Conquistar os Baby Boomers:

• Canais: A comunicação deve ser concentrada em plataformas onde eles se sentem mais confortáveis: Facebook, YouTube e WhatsApp.¹⁷ A abordagem deve ser direta, clara e objetiva, evitando jargões e tendências passageiras.

• Mensagem: O foco deve estar em atributos tangíveis como qualidade, durabilidade, tradição e custo-benefício. A construção de confiança é o elemento central, pois são consumidores leais a marcas que cumprem suas promessas.

• Tática: Utilizar vídeos mais longos e detalhados no YouTube para explicar produtos e serviços. Implementar estratégias de marketing de relacionamento via WhatsApp para atendimento e suporte. Priorizar depoimentos e avaliações de outros consumidores da mesma faixa etária em vez de campanhas com jovens influenciadores.

Para Engajar a Geração X:

• Canais: Uma estratégia omnichannel é essencial. Eles pesquisam em marketplaces ³⁹ e utilizam ativamente o Facebook e o YouTube ⁴³, mas ainda valorizam a experiência e a conveniência da loja física.

• Mensagem: A comunicação deve ressoar com sua realidade pressionada, oferecendo soluções que economizem tempo e dinheiro. Reconhecer e abordar os desafios da "geração sanduíche" ²¹ cria uma conexão poderosa. Conteúdo educativo e informativo que os ajude a tomar decisões inteligentes é altamente eficaz.

• Tática: Investir em SEO para marketplaces é crucial para garantir visibilidade no início de sua jornada de compra. Desenvolver estratégias de marketing de conteúdo, como blogs e e-mails com guias práticos e comparativos. Oferecer opções de compra flexíveis, como "clique e retire", que unem o online e o offline.

Para Conectar-se com os Millennials:

• Canais: O Instagram é o principal campo de batalha para a atenção deste grupo, seguido de perto pelo WhatsApp e YouTube.⁴⁴

• Mensagem: A narrativa da marca (storytelling) é mais importante do que as especificações técnicas do produto. A comunicação deve focar no propósito, nos valores da marca e na experiência que o produto proporciona.

• Tática: Colaborar com influenciadores digitais que genuinamente compartilhem os valores da marca. Incentivar e destacar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para construir prova social. Criar experiências "instagramáveis" nos pontos de venda físicos e em eventos para estimular o compartilhamento orgânico.

Para Cativar a Geração Z:

• Canais: A presença no TikTok e no Instagram (especialmente Reels) é inegociável.²⁶ O conteúdo deve ser, antes de tudo, entretenimento.

• Mensagem: Autenticidade, transparência e diversão são os pilares. A marca precisa participar da cultura e das conversas da plataforma de forma nativa, em vez de interrompê-las com anúncios tradicionais. O alinhamento com causas sociais e ambientais não é um bônus, mas uma expectativa.⁵

• Tática: Firmar parcerias com micro e nano influenciadores, que são percebidos como mais autênticos e confiáveis.³² Focar na criação de vídeos curtos e verticais que sigam as tendências da plataforma. Utilizar intensivamente as ferramentas de social commerce para permitir a compra com o mínimo de atrito, diretamente no aplicativo.